Os bydd claf yn cael trafferth cysylltu ag unrhyw nodweddion o fewn yr ap, a’u bod wedi cwblhau’r broses o ddilysu eu hunaniaeth yn NHS login, efallai y bydd angen i’r practis wirio’r canlynol o fewn y system glinigol:
Y practis i ofyn i’r claf ddod i mewn cyn gynted ag sy’n gyfleus i wirio hunaniaeth.
Ychwanegu a gwirio cyfeiriad e-bost y claf.
Ychwanegu’r math o ddull adnabod.
Clicio ar ‘Uwchraddio Cyfrif OSU’ (gallai hyn hefyd ymddangos fel ‘Creu Cyfrif Ar-lein’).
Dylai’r claf nawr allu cael mynediad i’r holl wasanaethau y mae’r practis wedi’u darparu iddyn nhw.
Sylwch, mae DLM890 wedi’i ddefnyddio i ddatrys y mater hwn.
Os bydd hyn yn digwydd i un o’ch cleifion, cofnodwch alwad desg wasanaeth gyda it.servicedesk@wales.nhs.uk, gan ddarparu’r set ddata sylfaenol. Dylai DLM890, sydd bellach wedi’i gyflwyno i bob un o leoliadau Cegedim, leihau’r problemau hyn wrth edrych tua’r dyfodol.
Os oes gennych chi gwestiynau neu os oes angen cymorth arnoch gydag unrhyw faterion technegol sy’n ymwneud â’r ap, e-bostiwch it.servicedesk@wales.nhs.uk, gan nodi ‘Ap GIG Cymru’ yn llinell pwnc yr e-bost a rhowch y set ddata sylfaenol fel y nodir isod.
I’w gwblhau gan y ceisydd (y practis meddyg teulu)
| Cefndir ar y mater | Rhowch gefndir ar y mater, megis y claf (neu gleifion) yr effeithiwyd arnynt, lleoliad, manylion porwr |
| Effaith | er enghraifft, pa nodwedd/gwasanaeth/cleifion yr effeithir arnynt |
| Os yw’r mater yn ymwneud â phroblem rhwng Ap GIG Cymru a chyflenwr systemau clinigol, nodwch pa un | EMIS/Vision |
| Gwiriadau system glinigol wedi’u cynnal (Do/Na) | Ydych chi wedi gwirio’r system glinigol i ddiystyru problem gyda chyfluniad y gwasanaeth cofnodion cleifion ar-lein neu broblem gyda gosodiadau cyfluniad y practis ar gyfer gwasanaethau ar-lein? |
| Patient name | |
| 4 digid olaf rhif GIG | |
| Dyddiad ac amser y profodd y claf y broblem | Nid pan wnaethant hysbysu’r meddyg teulu am y broblem |
| Date and time the patient experienced the issue | Not when they informed the GP of the issue |